Del marketing responsable a la responsabilidad del marketing

Autor/a: el 12 febrero, 2014

quiero_2Hoy día 12 de febrero se ha presentado en la Asociación de la Prensa de Madrid el Código Ético de Marketing, impulsado por la Asociación de Marketing de España (MKT) y que ha contado con la dirección técnica de Quiero salvar el mundo haciendo marketing.

 

El código aspira a implicar a todas las empresas del sector ante la necesidad de responder a las demandas de una sociedad cada vez más informada y más exigente en materia de transparencia, coherencia y honestidad. Además, comprometerá a las empresas no sólo en su publicidad sino en todas sus acciones, desde la producción hasta la distribución y la atención post-venta, con lo que se convertirá en una herramienta fundamental en el día a día de la gestión en las compañías.

 

El evento ha contado con el profesor de Ética Empresarial y RSC del IESE Business School, Joan Fontrodona, quien destacó que este tipo de iniciativas contribuyen a “mejorar nuestra actividad profesional y, a través de ellas, el entorno en el que trabajamos”. “En su momento, el código de la American Marketing Association se convirtió en un clásico de los códigos profesionales y un referente para otras iniciativas”, ha añadido Fontrodona, “ojalá que el Código de la Asociación de Marketing de España cumpla el mismo papel”.

 

sandra_1

Sandra Pina, socia y directora de Innovación de Quiero, ha explicado que gran parte de la motivación y el contenido de este código obedece al concepto de “valor compartido”, que reconoce que la generación de valor en las empresas va íntimamente ligado a generar valor en las sociedades donde operan las mismas empresas. “De este modo pasamos del Marketing responsable a la responsabilidad del Marketing. En Quiero nos parecen limitados conceptos como  el marketing ético, marketing con causa o el marketing responsable, pero sí creemos en la responsabilidad del marketing, como creemos en la responsabilidad del departamento financiero o en la responsabilidad del CEO” ha apuntado Sandra Pina.

 

A nivel descriptivo, el código Ético de Marketing parte de la identificación de unos principios generales de carácter transversal, que se basan en la generación de confianza y en la promoción del valor compartido. En lo concreto, este código invita a las empresas, por ejemplo, no sólo a respetar la legalidad vigente, sino a garantizar la claridad y transparencia en la comunicación de ofertas o de condiciones post-venta, y a evitar prácticas como el plagio y la difusión de rumores o información inexacta que dañen a la competencia. También se invita a trabajar para favorecer situaciones de comercio y trato justo con proveedores, extendiendo estas prácticas a toda la cadena de suministro o a promover valores colectivos y positivos en las comunicaciones que se realicen.

 

Así mismo, se invita a las empresas a ejercer de “organización  ciudadana”, procurando la mejora de su entorno en el ámbito social y la protección del entorno ecológico en la toma de decisiones y acciones. Se insta también a abrazar los más altos estándares de seguridad, calidad, durabilidad y/o rendimiento de uso en el desarrollo de I+D+i. También intenta proteger al consumidor frente a los mensajes que invitan al consumo desmesurado o irresponsable. “En Quiero creemos en la responsabilidad del marketing, que pasa por los valores de transparencia, honestidad, profesionalidad y responsabilidad”, ha añadido Sandra Pina.

 

quiero_5El director general de MKT, Víctor Conde, ha insistido en que “el marketing que se desarrolla desde estos planteamientos éticos da mejores resultados y más sostenibles”, especialmente en un entorno en que han aumentado las exigencias en cuanto a limpieza, honestidad y buenas prácticas: “No pretendemos hacer de este código una recopilación exhaustiva, sino más bien ofrecer principios generales que se deben observar en la práctica de cualquier acción de marketing, desde la investigación de mercados hasta el servicio post-venta, porque la sociedad nos está transmitiendo un mensaje clarísimo: no todo vale”.  Es importante destacar además el director general de MKT anunció que la asociación ha acordado incluir este código como compromiso estatutario para todos sus socios, aunque podrán adherirse al mismo todos los no asociados que lo deseen.

 

Este código es aplicable a todos los profesionales de los diferentes ámbitos del marketing, mercados y todas sus sub-disciplinas. Como pretende abarcar un espacio tan amplio, el espíritu del código es el de alentar a las diferentes organizaciones o grupos a desarrollar y/o mejorar sus códigos propios que complementen el presente código ético.

 

Existe tanto una versión completa como una versión resumen ejecutivo del código.

 

Hay muchas definiciones de marketing, en Quiero salvar el mundo el marketing consideramos que el marketing es una invitación a tomar decisiones. Esas decisiones deben tomarse dentro de un marco ético que creemos que este código proporciona.

 

Compartir

 

4 comentarios

  • […] pasado 30 de abril, con motivo de la realización del primer código ético de marketing liderado por la Asociación Española de Marketing y con nuestra dirección técnica, organizamos […]

    • José Manuel dice:

      Estoy en completo acuerdo con vuestros postulados.
      Hay necesidad de una ética humanística en el márketing. En la aplicación de sus prácticas/políticas, tales como la construcción y difusión de argumentos falsos/ tendenciosos, el empleo de palabras engañosas, “Participaciones preferentes bancarias”, ¿ preferentes en qué?, ¿en el engaño?, en las tácticas de venta que emplean muchas grandes corporaciones, que difunden una imagen de adalides de la RSC, y un largo etc, a corregir detectándolas, denunciándolas ante los compradores, y desde luego evitándolas desde la concepción inicial de las campañas de comunicación.
      Además es necesario dar ejemplo, ilustrando con casos emblemáticos que manifiesten una prácticas de excelencia perceptibles popularmente, y que se correspondan con la estrategia general del negocio. No con actos oportunos de filantropía, ni greenwashing.

  • […] a nuestras necesidades de confianza, asociada a valores como seguridad, tranquilidad, futuro, ética, sostenibilidad y, por supuesto, convertir estos en ventaja competitiva y motores de […]

  • […] a nuestras necesidades de confianza, asociada a valores como seguridad, tranquilidad, futuro, ética, sostenibilidad y, por supuesto, convertir estos en ventaja competitiva y motores de […]

  • Deja tu comentario

    Nos interesa tu opinión
    Escribe un comentario

    Deja un comentario

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *